消費者金融研究会

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アイフルが顧客情報の一部を紛失

2007-06-06 16:00:00 Category : 消費者金融の最新ニュース

6月5日、アイフルのホームページに、顧客情報の一部を紛失したことについての謝罪文が掲載されていました。失われた情報は753人分の利用明細書兼領収書です。利用明細書兼領収書には、契約番号、氏名、住所、融資金額または返済金額などが記載されているとのことです。紛失の原因は、人的なミスの模様で、他の不要な書類と混同して誤って削除してしまったものとみられています。第三者に情報が渡った可能性はほとんどないと思われますが、万が一のケースを考え、アイフルは該当する顧客に、経緯の説明や第三者に情報を悪用された場合の対応などを伝えているそうです。
今回のケースはコンピュータが原因ではなく、おそらく人的なミスでしょう。こういったミスはいくらシステムが整備されても、発生の可能性は残ってしまうでしょうから、ある程度は仕方ないのかもしれません。しかし利用者からすれば「仕方ない」では済まされないですから、再発防止に向けて全力で取り組んで欲しいところです。